VPNKG 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 알아보기 쉬운 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하세요. 다른 웹사이트에서 사용 중인 비밀번호는 재사용하지 마세요. 계정에서는 요금제를 관리하고 구독 정보를 확인하며 문의를 접수할 수 있습니다. 클라이언트의 연결 설정은 계정 로그인 정보와 다릅니다. 나중에 로그인 문제가 생기면 사이트 고객 지원 창구를 통해 해결 방법을 확인하세요. 다른 사람에게 비밀번호를 맡기지 말고 계정 화면을 캡처해 공개하지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 메뉴를 찾아 사용 중인 클라이언트의 가져오기 방법에 따라 설정하세요. 구독 링크는 회선 설정을 가져오는 주소이지 일반 웹페이지 주소가 아닙니다. 브라우저에 붙여 넣었을 때 페이지가 열리지 않아도 구독이 만료된 것은 아닙니다. 가져오기 전에 본인 계정으로 로그인했는지 확인하고, 완료 후 클라이언트에 회선 목록이 표시되는지 살펴보세요. 링크에는 접속 인증 정보가 포함되어 있으므로 비밀번호처럼 안전하게 보관하고 공개 채팅방, 포럼 또는 온라인 설정 변환 사이트에 공유하지 마세요.

클라이언트에서 이미 가져온 구독 설정을 찾아 현재 회선에 다시 연결하는 대신 구독 갱신 또는 설정 새로고침 기능을 사용하세요. 갱신 후에는 설정 이름, 회선 목록, 클라이언트 알림을 확인해 현재 사용하는 설정에 적용됐는지 살펴보세요. 가져오기에 실패했다는 알림이 표시되면 먼저 현재 네트워크에서 사용자 패널에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 패널에서 링크를 다시 복사하세요. 링크가 잘렸거나 이전 링크를 사용했는지도 확인해야 합니다. 자동 갱신 설정은 클라이언트에 따라 다릅니다. 회선이 변경되면 수동으로 새로고침할 수 있으며, 같은 이름의 설정을 반복해서 만들 필요는 없습니다.

VPNKG는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 접속해 해당 기기에 맞는 클라이언트를 받고 본인의 구독을 가져오면 됩니다. 각 기기에서 설정과 연결 상태를 따로 확인하세요. 기존 기기에 연결됨이라고 표시된다고 해서 새 기기에도 적용된 것은 아닙니다. 동시 접속 기기 수와 데이터 제공량은 별개이므로 계정 요금제의 데이터 상태도 확인해야 합니다.

먼저 링크 공유를 중단하고 직접 삭제할 수 있는 공개 게시물을 내리세요. 그런 다음 사용자 패널에서 구독 초기화 메뉴가 있는지 확인하고 안내에 따라 처리하세요. 해당 메뉴를 찾지 못했거나 기존 링크가 무효화됐는지 확실하지 않다면 문의를 접수해 상황을 설명하세요. 초기화가 끝나면 사용 중인 각 기기에서 구독을 새 링크로 바꾸고 설정을 새로고침해 이전 주소를 계속 사용하지 않도록 하세요. 클라이언트에서 설정 이름만 바꿔서는 유출된 링크가 무효화되지 않습니다. 전체 링크가 보이는 스크린샷을 일반 문의 첨부 파일로 반복해서 전달하지 마세요.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 로컬 네트워크에서 일반 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 다시 연결해 여러 웹사이트를 각각 테스트하세요. 모든 웹사이트에 문제가 있다면 클라이언트의 시스템 프록시 또는 터널 연결 상태와 다른 프록시 도구가 동시에 실행 중인지 확인하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 현재 회선과 오류 정보를 기록한 뒤 다른 회선에서도 비교해 보세요. 연결됨 표시는 대개 클라이언트에서 연결 설정을 활성화했다는 뜻일 뿐, 대상 웹사이트가 정상적으로 응답한다는 의미는 아닙니다. 문제를 확인할 때는 설정을 한 번에 하나씩만 바꾸면 네트워크, 설정, 대상 서비스 중 어디에서 문제가 생겼는지 파악하기 쉽습니다.

앱마다 네트워크를 사용하는 방식이 다릅니다. 브라우저는 시스템 프록시를 따를 수 있지만 일부 앱은 자체 연결 방식을 사용하므로 브라우저가 정상이라고 해서 모든 앱의 연결이 처리되고 있는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트가 규칙 기반 트래픽 분리 모드인지 다른 모드인지 확인하고, 대상 앱의 요청이 규칙에 따라 직접 연결되도록 설정되어 있는지도 살펴보세요. 클라이언트에 터널 연결 기능이 있다면 관련 안내를 읽고 시도하되 시스템 권한 알림을 확인하세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 기존 연결이 재사용되지 않도록 하세요. 그래도 문제가 계속되면 앱 이름과 구체적인 오류 내용을 기록하세요.

붙여 넣은 주소가 요금제 페이지나 공유 페이지, 또는 일부가 잘린 텍스트가 아니라 패널에서 제공한 전체 구독 링크인지 먼저 확인하세요. 다음으로 클라이언트가 해당 가져오기 방식을 지원하는지 확인하고, 가능하면 패널에서 해당 플랫폼용 클라이언트 메뉴를 이용하세요. 설정을 가져오는 중 오류가 발생했다면 네트워크 요청 실패와 설정 파싱 실패를 구분해야 합니다. 전자는 연결 상태와 링크 유효성을 확인하고, 후자는 클라이언트와 설정 형식을 확인하세요. 가져오기를 위해 출처가 불분명한 변환 도구에 링크를 업로드하지 마세요. 문의를 접수할 때 오류 문구를 첨부할 수 있지만 구독 인증 정보는 가려야 합니다.

네트워크를 바꾸거나 기기가 절전 모드에 들어간 뒤에는 기존 연결을 계속 사용할 수 없을 수 있습니다. 먼저 새 네트워크에 정상적으로 연결됐는지 확인하세요. 필요하다면 프록시 연결을 끊고 네트워크 자체의 로그인 페이지를 처리한 다음 클라이언트로 돌아와 다시 연결하세요. 문제가 계속되면 클라이언트를 종료했다가 다시 실행하고 시스템 프록시가 예상한 상태로 돌아왔는지 확인하세요. 기존 설정을 기록하지 않은 채 네트워크 설정을 반복해서 바꾸지 마세요. 특정 네트워크에서만 문제가 발생한다면 같은 기기가 다른 네트워크에서는 어떻게 작동하는지 고객 지원에 알려주면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

사용자 패널의 문의 접수 메뉴에서 기기 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 회선, 현재 네트워크 유형, 오류가 발생한 상황과 오류 원문을 설명하고 대략적인 발생 시간도 적어 주세요. 모든 웹사이트에 문제가 있는지, 특정 앱이나 서비스만 이상한지, 회선이나 네트워크를 바꾼 뒤 결과가 달라졌는지도 알려주세요. 스크린샷에는 오류와 관련된 안내가 보이도록 하되 비밀번호, 구독 링크, 결제 민감 정보 및 불필요한 개인정보는 가리세요. 단순히 연결할 수 없다고 적는 것보다 이미 시도한 조치를 구체적으로 알려주면 원인을 파악하기 쉽습니다.

먼저 로컬 다운로드, 클라우드 동기화 등 네트워크를 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 클라이언트 연결 전후의 기본적인 웹 이용 상태를 비교하세요. 그런 다음 같은 앱과 같은 콘텐츠를 사용하면서 회선을 바꾸고 끊김이 회선에 따라 달라지는지 확인하세요. 회선을 바꿔도 나아지지 않으면 다른 로컬 네트워크에서도 시도해 접속 네트워크의 혼잡 여부를 살펴보세요. 저녁 시간대의 연결 상태는 로컬 접속 환경, 해외 경로, 대상 서비스의 영향을 함께 받으므로 지역 이름만으로 판단할 수 없습니다. 문의할 때 발생 시간대와 비교 결과를 함께 적으면 같은 페이지를 반복해서 새로고침하는 것보다 도움이 됩니다.

회선 유형을 1차 선택 기준으로 삼은 뒤 실제 사용 환경에서 비교해 보세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직접 연결은 연결 경로를 구성하는 방식이 서로 다르다는 뜻이며 모든 지역과 네트워크에서 어느 한쪽이 항상 더 낫다는 의미는 아닙니다. 일상적인 업무에는 웹 응답 속도와 세션 안정성을, 동영상 시청에는 재생이 지속되는지를 확인해 보세요. 회선을 비교할 때는 앱, 콘텐츠, 로컬 네트워크를 가능한 한 동일하게 유지해야 서로 다른 조건의 결과를 섞지 않을 수 있습니다. 현재 선택할 수 있는 유형과 지역은 클라이언트에서 갱신한 회선 목록을 기준으로 확인하세요.

VPNKG는 100+개 국가 / 180+개 회선을 지원합니다. 지리적 거리는 회선 선택에 참고할 수 있지만 실제 네트워크 경로의 길이와 같지는 않습니다. 접속 사업자, 경로 혼잡도, 대상 서비스의 위치도 이용 경험에 영향을 줍니다. 특정 지역을 반드시 이용해야 하는 것이 아니라면 가까운 지역부터 테스트한 뒤 다른 적합한 회선과 비교해 보세요. 서비스에서 특정 지역을 요구한다면 먼저 해당 조건을 충족한 다음 연결 상태를 확인하세요. 지원 범위에 포함된 모든 회선이 모든 용도에 적합한 것은 아니므로 실제 선택지는 회선 목록을 기준으로 확인하세요.

먼저 대상 플랫폼이 선택한 지역을 지원하는지 확인한 다음 클라이언트에서 해당 플랫폼의 요청을 직접 연결하도록 설정했는지 살펴보세요. 지원되는 지역으로 바꾼 뒤 앱을 종료했다가 다시 열거나 새 브라우징 세션에서 테스트해 이전 지역 정보가 기존 세션에 남지 않도록 하세요. 플랫폼은 계정 지역, 결제 정보, 위험 관리 상태를 함께 확인할 수 있으므로 접속 지역을 바꿔도 플랫폼 구독 권한이 생기는 것은 아닙니다. 오류가 계속되면 플랫폼 이름, 오류 문구, 선택한 회선을 기록해 고객 지원에 전달하면 네트워크 관련 부분을 확인하는 데 도움이 됩니다.

속도 측정 도구가 실제 앱과 같은 대상에 접속하거나 같은 경로를 거친다고 보장할 수 없습니다. 동영상은 지속적인 데이터 전송이 필요하고, 화상 회의는 패킷 손실, 연결 변동, 로컬 무선 간섭에도 영향을 받으므로 측정 결과만으로 실제 사용 환경을 판단하기 어렵습니다. 대상 앱에서 직접 비교하고 백그라운드에서 네트워크를 사용하는 작업을 중지한 뒤 회선과 로컬 네트워크에 따른 차이를 확인해 보세요. 화질이 자동으로 바뀌는 현상은 플랫폼의 재생 정책 때문일 수도 있습니다. 문의할 때는 속도 측정 스크린샷만 보내기보다 버퍼링, 음성 끊김, 연결 중단 등 구체적인 증상을 설명하세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 것은 아닙니다. 웹 이용, 화상 회의, 동영상 시청, 파일 전송 등 실제 사용량을 고려하고 패널에서 데이터 상태를 확인한 뒤 요금제를 선택하세요. 한 기기를 사용하지 않는다고 해서 다른 기기에서도 데이터가 사용되지 않은 것은 아닙니다. 현재 계정의 데이터 잔량과 초기화 상태는 사용자 패널에서 확인하고, 클라이언트에 일부 표시된 정보만으로 청구 내용을 추정하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용하면 소진되고 유효기간은 없습니다. 월간 요금제는 선택한 월간 상품에 따라 데이터를 제공하며 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 두 상품은 사용 패턴에 따라 적합성이 다릅니다. 자주 사용한다면 월간 요금제를, 사용 시기가 일정하지 않다면 데이터 패키지를 고려해 보세요. 표시 가격만 비교하지 말고 제공량과 이용 방식을 함께 확인하세요. 두 상품을 함께 사용할 때 데이터가 어떤 순서로 차감되는지 임의로 가정하지 마세요. 함께 사용할 계획이라면 먼저 패널 안내를 확인하고, 확실하지 않으면 문의를 접수하세요.

이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제 상태와 변경할 요금제를 확인하고, 패널에 표시된 처리 결과를 검토한 뒤 내용을 이해했을 때 진행하세요. 차액을 달력상 남은 기간, 잔여 데이터 또는 다른 비율로 직접 계산해 납부 금액을 추정하지 말고 업그레이드 후에도 기존 만료 일정이 그대로 적용된다고 가정하지 마세요. 패널 표시가 예상한 내용과 다르면 주문 정보를 보관하고 문의를 접수해 확인하세요. 결과를 달리해 보려고 주문을 연속해서 만들지 마세요. 요금제를 선택할 때는 실제 계정 상태도 함께 확인해야 합니다.

VPNKG는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 메뉴에서 결제를 진행하고 주문 정보와 결제 페이지의 내용을 확인하세요. 채팅으로 별도 안내받은 결제 정보로 송금하지 마세요. 결제를 완료했는데 상태가 바뀌지 않으면 기존 주문으로 돌아가 상태를 확인하고 결제 수단에서 실제 결제 결과도 살펴보세요. 중복 결제를 피할 수 있습니다. 고객 지원에 문의할 때는 주문 정보, 결제 상태, 발생 시각을 전달하고 관련 없는 계정 정보는 가리세요. 결제 비밀번호나 기타 인증 정보를 다른 사람에게 보내지 마세요.

VPNKG는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 접수 메뉴에서 환불 의사를 밝히고 관련 주문 정보를 알려주세요. 적용 범위와 신청 요건은 이용 약관에서 확인하세요. 환불 신청을 위해 모든 연결 문제 해결 절차를 먼저 완료할 필요는 없습니다. 연결 문제도 함께 확인하고 싶다면 사용 환경을 별도로 설명해 주세요. 접수 후에는 기존 문의에서 처리 메시지를 확인해 정보가 분산되지 않도록 중복 접수를 피하세요. 처리 진행 상황과 결과는 문의 내역 및 결제 수단 기록을 기준으로 확인하고, 환불 시점을 임의로 예상하지 마세요.